Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 28 mars 2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations des parties dans le cadre des prestations de soin proposées par Fionna Kraus EI (EquiLibre en Réflexes), situé à 4 impasse François Villon 31700 Cornebarrieu et joignable à accompagnementreflexes@gmail.com / 06 69 16 95 99.

1. Présentation des prestations

Fionna Kraus EI (EquiLibre en Réflexes) propose un accompagnement visant à favoriser l’intégration des réflexes archaïques, par le biais d’exercices spécifiques et adaptés. Cet accompagnement s’adresse aux enfants et adultes.

Les séances ne remplacent en aucun cas un suivi médical, paramédical ou thérapeutique. Elles ne constituent pas un diagnostic ni un traitement médical.

2. Tarifs et paiement

Les tarifs des séances sont indiqués en euros (€) et sont accessibles sur le site equilibre-en-reflexes.fr. Fionna Kraus EI (EquiLibre en Réflexes) se réserve le droit de modifier ces tarifs à tout moment, mais les prestations sont facturées sur la base du tarif en vigueur au moment de la réservation.

Le paiement peut s’effectuer par : virement, espèces, chèques.

3. Réservation et annulation

3.1 Réservation

Les séances peuvent être réservées via le site internet, par téléphone au 06 69 16 95 99 ou par mail : accompagnementreflexes@gmail.com. Toute réservation est confirmée par un email ou un message de confirmation.

3.2 Annulation et report

• Annulation par le client : Toute annulation doit être effectuée au moins 1 jour avant le rendez-vous. Passé ce délai, aucun remboursement ne sera effectué et un acompte pourra être retenu.

• Annulation par Fionna Kraus EI (EquiLibre en Réflexes) : En cas d’annulation de notre part, une nouvelle date sera proposée ou un remboursement intégral sera effectué.

4. Retard et absence

Tout retard du client réduit d’autant la durée de la séance, sans modification du tarif. Un retard supérieur à 25 minutes pourra entraîner l’annulation du rendez-vous, sans possibilité de remboursement.

5. Responsabilité et engagement du client

L’accompagnement proposé repose sur la participation active du client (ou du représentant légal dans le cas d’un enfant). Les résultats peuvent varier en fonction des individus et de leur engagement dans la mise en pratique des exercices proposés.

Il est de la responsabilité du client de signaler toute condition médicale, trouble spécifique ou contre-indication avant la séance.

6. Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux prestations de services effectuées à une date ou une période précise.

7. Protection des données personnelles

Les informations personnelles collectées sont traitées conformément à la réglementation en vigueur (RGPD). Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données le concernant en contactant accompagnementreflexes@gmail.com.

8. Litiges et droit applicable

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de la ville de Toulouse et le droit applicable sera le droit français.